故障类型：
硬盘软故障：系统故障：系统不能正常启动、密码或权限丢失、分区表丢失、BOOT区丢失、MBR丢失； 文件丢失：误操作、误格式化、误克隆、误删除、误分区、病毒破坏、黑客攻击、PQ操作失败、RAID磁盘阵列失效等； 文件损坏：损坏的Office系列Word、Excel、Access、PowerPoint文件Microsoft SQL数据库复、Oracle数据库文件修复、Foxbase/foxpro的dbf数据库文件修复；损坏的邮件Outlook Express dbx文件，Outlook pst文件的修复；损坏的MPEG、asf、RM等媒体文件的修复。
硬件故障占所有数据意外故障一半以上，常有雷击、高压、高温等造成的电路故障，高温、振动碰撞等造成的机械故障，高温、振动碰撞、存储介质老化造成的物理坏磁道扇区故障，当然还有意外丢失损坏的固件BIOS信息等。
硬件故障的数据恢复当然是先诊断，对症下药，先修复相应的硬件故障，然后根据修复其他软故障，最终将数据成功恢复。
电路故障需要我们有电路基础,需要更加深入了解硬盘详细工作原理流程。机械磁头故障需要100级以上的工作台或工作间来进行诊断修复工作。另外还需要一些软硬件维修工具配合来修复固件区等故障类型。
典型特征：
硬盘不认盘常有一种“咔嚓咔嚓”的磁头撞击声; 电机不转，通电后无任何声音; 启动困难、经常死机、格式化失败、读写困难； 自检正常，但“磁盘管理”中无法找到该硬盘； 电路板有明显的烧痕等。
检测流程：
1.将硬盘连接到PC-3000恢复设备上，为硬盘加电，观察加电后硬盘状态。
2.针对相应问题进行处理。如是硬盘硬件故障，需要在100级无尘室中开盘更换相应固件。
【恢复流程】
1.对硬盘电路板损坏程度进行评估，若电路板内关键模块（ROM芯片，驱动芯片等）未损坏，则对电路板
其他损坏模块做尝试性修复，否则依据电路板的匹配要求对电路板全面更换做进一步修复。
2.电路板修复完成后，将硬盘接入检测设备，若硬盘加电后出现异响或设备无法正确获取硬盘的相关信息，证明硬盘并为电路板损坏的单一故障类型，可能存在物理坏道，固件区问题，磁头，电机甚至盘片损坏
情况，此时需按照相应故障类型的解决方案做进一步恢复
3.若此时硬盘可正常加电，须用设备控制磁头读取硬盘的相关信息，确定信息正确无误将故障硬盘镜像至安全存储中
4.对设备备份出来的硬盘完整镜像进行逻辑分析和校验，若镜像内的文件系统存在不一致情况，则依据相应文件系统损坏情况的解决方案进行修复，直至恢复出用户所需数据。
验收流程
1.对已恢复出来的所有数据做属性统计，从文件数量和容量等方面确保用户所需数据已全部恢复成功；
2.对已恢复出来的所有数据做完整性验证，确保文件在目录结构及底层逻辑等方面正确无误；
3.对用户指定的关键数据文件进行针对性校验，确保用户关键数据成功恢复。